一次提問，打通官網與微信的產品咨詢體驗
在生命科學與生物工藝應用中，
產品信息是否獲取及時、是否理解準確，往往直接影響實驗效率與項目決策。
然而在實際咨詢過程中，客戶常常面臨這些問題：
產品型號多、信息分散，查找成本高技術參數、規格細節需要反復確認不同應用場景下，選型邏輯不夠直觀官網、微信、人工溝通之間來回切換，效率受限
為此，耐思正式推出全新智能化咨詢解決方案——
「耐思智能客服（AI Assistant）」雙端上線。
01 什么是「耐思智能客服」 
「耐思智能客服」是耐思基于產品數據體系打造的 AI 驅動型智能咨詢服務，現已 同步上線于「耐思官網」 與「耐思生命」微信訂閱號。無論你是在電腦前瀏覽官網，還是在微信中隨時查看產品信息，都可以像“咨詢一位專業產品顧問”一樣，直接提問并獲得清晰、準確的解答。

02多端口接入，隨時隨地可用
?? 官網端 復制鏈接 http://m.cz-kaijie.cn/ 即可進入官網右側點擊 AI 圖標即可進入耐思智能客服聊天。

?? 微信端進入 「耐思生命」微信訂閱號在微信對話框中即可直接使用 AI 咨詢功能。

03 覆蓋全維度的產品咨詢能力 

圍繞客戶在選型、使用、采購及項目評估中的核心關注點，耐思智能客服可支持咨詢內容包括但不限于：

01產品性能與技術參數：核心性能指標與關鍵技術參數不同型號、規格之間的差異說明對應實驗或應用場景的適配建議

02產品特點與核心優勢：產品設計亮點與工藝優勢解析不同需求下的產品對比與選型思路幫助客戶快速鎖定合適方案

03尺寸規格與材料信息：詳細尺寸、容量與結構說明材質類型及適用條件儲存、運輸與使用注意事項

04質量與合規信息：產品保質期與儲存要求滅菌方式及相關說明質量體系與合規性相關信息

05訂購與展示信息：產品型號與訂購信息指引產品圖片與應用展示不同需求下的推薦方向客戶真正關心的內容，一次提問即可獲取。

04為什么要推出「耐思智能客服」？

對客戶而言更快：無需翻找頁面或等待回復更準：結構化輸出，減少理解偏差更便捷：官網 + 微信，7×24 小時在線對溝通效率而言減少重復性基礎咨詢提升信息傳遞的一致性與專業度讓溝通更聚焦在方案、應用與決策本身對服務體驗而言從“被動查資料”升級為“主動問答案”從單一官網展示，升級為多平臺智能服務體系

「耐思智能客服」的推出，

不僅是一次技術能力的升級，

更是耐思在客戶服務數字化、智能化方向上的重要一步。

我們希望通過更智能的方式：

縮短信息獲取路徑降低專業理解門檻提升客戶整體決策效率未來，

耐思智能客服也將持續學習與迭代，

覆蓋更多產品線、應用場景與專業問題，

不斷提升回答深度與服務體驗。